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Tecnologia Inteligente: Como Maximizar o Desempenho do Call Center com Automação
A transformação digital já é uma realidade nos setores de atendimento ao cliente — e os call centers modernos estão entre os mais beneficiados…
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Conteúdos sobre classificação de chamadas, IA e performance de operações.
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3 Estratégias para Melhorar o Atendimento do seu Call Center e Aumentar a Eficiência
No cenário competitivo atual, oferecer um atendimento ao cliente de excelência é um diferencial estratégico para empresas que desejam se destacar. Em operações de…
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Como o AMD no Asterisk com Classificador de Chamadas Reduz Custos Operacionais em Call Centers
No universo de call centers modernos, maximizar a produtividade e reduzir custos operacionais é um desafio constante. Uma das tecnologias que mais vem se…
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Reduza Custos Telefônicos e Aumente a Eficiência do Seu Call Center com o Classificador de Chamadas
Identifique chamadas improdutivas, evite gastos com caixas postais e impulsione a produtividade com uma solução em nuvem prática, precisa e acessível. A operação de…
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Evite Cobranças da Anatel nas Chamadas de Caixa Postal: Saiba Como Proteger Sua Empresa
A recente regulamentação da Anatel permite que operadoras cobrem a partir do primeiro segundo de uma chamada telefônica, inclusive chamadas que caem diretamente na…
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O Que É e Como Funciona um Discador Preditivo? Entenda a Tecnologia Que Aumenta a Eficiência do Seu Call Center
Se você busca aumentar a produtividade do seu call center e reduzir desperdícios de tempo com chamadas manuais, o discador preditivo pode ser a…
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Classificador de Chamadas
Olá! Otimize a operação de seu call center e evite transferência de chamadas improdutivas para o seu operador com o “Classificador de Chamadas”. Solução…
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Essa é a melhor configuração para você utilizar no app_amd do seu Asterisk (AMD)!
Para configurar o AMD (Answering Machine Detection) no Asterisk, você precisará adicionar uma configuração específica no arquivo de configuração do seu sistema. Aqui está…
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O que é e como funciona um Classificador de Chamadas (AMD)?
Como tornar sua empresa mais eficiente e rentável? A resposta está na utilização de uma ferramenta fundamental para a gestão de ligações: o Classificador…
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5 Vantagens em utilizar um Classificador de Chamadas no seu call center
Melhora a eficiência: Classificadores automatizados de chamadas permitem uma triagem mais rápida e precisa das chamadas, direcionando-as para os agentes corretos. Redução de custos:…
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